Uniworld streeft naar een veilige, plezierige en gedenkwaardige reiservaring voor alle passagiers. Het bedrijf verwelkomt passagiers met speciale behoeften of handicaps. Houd echter rekening met het volgende:
Passagiers dienen het bedrijf vooraf op de hoogte te stellen van eventuele lichamelijke, medische of andere speciale behoeften die aanpassingen vereisen.
Alle gasten moeten ervoor zorgen dat ze medisch en lichamelijk in staat zijn om te reizen. Het bedrijf kan veiligheidseisen stellen die noodzakelijk zijn voor een veilige uitvoering van de reis. Het bedrijf kan ook iemand uitsluiten van deelname aan een tour of activiteit als de deelname van die persoon een directe bedreiging vormt voor de gezondheid of veiligheid.
Het bedrijf verstrekt geen persoonlijke hulpmiddelen (zoals rolstoelen, gehoorapparaten of brillen op sterkte) of diensten van persoonlijke aard (zoals het duwen van een rolstoel of hulp bij het eten, toiletteren of aankleden). Een begeleider die in staat is dergelijke hulp te bieden, moet elke passagier vergezellen die persoonlijke diensten nodig heeft.
Het bedrijf heeft geen medisch personeel in dienst. Eventueel benodigde medische zorg wordt op kosten van de passagier verleend door een plaatselijke instelling. Het bedrijf is niet verantwoordelijk of aansprakelijk voor eventuele verliezen of kosten als gevolg van medische hulp tijdens de reis, of voor de kwaliteit van de zorg of diensten die worden ontvangen. Passagiers dienen zich ervan bewust te zijn dat sommige tours ruw terrein bevatten, uitgebreide wandelingen over geplaveide straten, ongelijk plaveisel, trappen en locaties die mogelijk niet gemakkelijk toegankelijk of bereikbaar zijn met een rolstoel.
Tijdens de tour kan het bedrijf afspraken maken met vervoerders, hotels en andere onafhankelijke leveranciers om reisdiensten te leveren. Deze partijen zijn onafhankelijke entiteiten waarover het bedrijf geen controle heeft. Accommodaties op internationale reizen kunnen verschillen van die in het Verenigd Koninkrijk. Het bedrijf kan geen toegang voor gehandicapten of accommodaties garanderen voor passagiers die reizen op internationale reizen. Het bedrijf kan naar eigen goeddunken de boeking van een passagier weigeren of een passagier verwijderen die niet kan voldoen of weigert te voldoen aan de voorwaarden van het bedrijf. Het bedrijf is niet verantwoordelijk voor kosten die worden gemaakt in het geval dat een passagier van een tour wordt verwijderd. Passagiers gaan ermee akkoord het bedrijf of een van zijn gerelateerde entiteiten niet aansprakelijk te stellen voor acties die onder deze voorwaarden worden ondernomen.